東南儀誠工程師參加中科都菱全國代理商售后培訓(xùn)
時(shí)至盛夏，制冷儀器面臨“大考”，為鞏固和提高售后體系服務(wù)水準(zhǔn)，提升用戶滿意度，中科都菱于2021年7月13-14日在安徽合肥舉辦“中科都菱代理商售后培訓(xùn)會(huì)議”。作為中科都菱北京地區(qū)代理商，東南儀誠售后工程師代表受邀參加本次活動(dòng)。7月13日一早，所有與會(huì)技術(shù)人員一起乘大巴車抵達(dá)中科都菱生產(chǎn)基地，在技術(shù)工程師路金龍的帶領(lǐng)下，參觀生產(chǎn)車間，了解中科都菱售后服務(wù)體系，學(xué)習(xí)產(chǎn)品系列知識(shí)，加深了對(duì)冷藏箱等產(chǎn)品的認(rèn)知。
下午，中科都菱專業(yè)技術(shù)工程師柏強(qiáng)在“制冷系統(tǒng)原理及常見故障培訓(xùn)”中，通過講義和案例分析，有針對(duì)性地演示了檢測(cè)和維修的教程，強(qiáng)調(diào)設(shè)備保養(yǎng)維修、調(diào)試操作中的注意事項(xiàng)。大家在收獲售后服務(wù)技能的同時(shí)，也進(jìn)一步提高了操作意識(shí)。
隨后，路金龍路工就舊件返廠流程、上門服務(wù)規(guī)范等事宜進(jìn)行介紹和講解，讓大家對(duì)于中科都菱的售后服務(wù)政策、流程制度更加熟悉。
7月14日，第二天上午的培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)操為主。首先是黃其兵黃工主持的“各常用溫控器操作培訓(xùn)”，緊接著是柏強(qiáng)柏工主持的“管路焊接培訓(xùn)”。理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，不僅使知識(shí)技能更加生動(dòng)易懂，也活躍了整個(gè)授課的過程。
下午，由工程師趙錦為大家?guī)?ldquo;GSP驗(yàn)證法律法規(guī)解讀”、“冰箱布點(diǎn)操作”以及“3Q設(shè)備介紹”的講解課程。對(duì)于生物醫(yī)藥領(lǐng)域研究單位而言，為了保護(hù)樣本，冰箱產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。、“運(yùn)行確認(rèn)（OQ）”、“性能確認(rèn)（PQ）”，是設(shè)備質(zhì)量的重要部分。通過一下午的培訓(xùn)，在場(chǎng)技術(shù)人員對(duì)于產(chǎn)品和應(yīng)用行業(yè)獲得了更深刻的認(rèn)知與了解。
轉(zhuǎn)眼間，為期兩天的售后培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束了，得益于老師們的精心指導(dǎo)和大家的踴躍交流，所有人都收到了一份滿意的答卷。
客戶的信賴，離不開產(chǎn)品使用體驗(yàn)和售后技術(shù)支持。東南儀誠擁有自己的售后團(tuán)隊(duì)和配件保存庫，技術(shù)工程師重視產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，力爭將所獲得的理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成長的養(yǎng)分和未來更好的服務(wù)質(zhì)量。
感謝中科都菱的信任以及所提供的培訓(xùn)課程，東南儀誠愿以專業(yè)售前售后服務(wù)，助力中科都菱儀器設(shè)備走進(jìn)更多實(shí)驗(yàn)室，架起品牌與用戶溝通的橋梁。
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